Когда Амнезия ВПН не работает, проверяйте причины по порядку: сначала ключ и срок тарифа, потом программы-конфликты, службу и системные библиотеки. Каждый шаг занимает пару минут, после каждого пробуйте подключиться снова.
Перед проверкой
Уточните, на какой системе и в каком приложении сбой: на Windows это AmneziaVPN, на Mac AmneziaWG. Шаги 1–3 общие, шаги 4 и 5 только для Windows.
1. Ключ скопирован целиком
Если ключ скопирован не полностью, с недостающими или лишними символами, приложение само сообщит об ошибке. Скопируйте ключ заново и вставьте кнопкой «Вставить». Как выглядит ключ и откуда он берётся: ключ vpn://.
2. Срок тарифа
Если срок тарифа «VPN на ПК» закончился, тариф не действует. Проверьте дату в личном кабинете и при необходимости продлите. Актуальные цены тоже там.
3. Конфликтующие программы
Мешать могут другие VPN-клиенты, антивирусы, расширения браузера, которые фильтруют рекламу, и прокси-расширения. По документации разработчика, некоторые программы из списка мешают работе VPN, даже если выключены или не запущены. Закройте их или удалите на время проверки.
4. Ошибка 103 и служба
Ошибка 103 «AmneziaServiceNotRunning» означает, что фоновая служба не запущена. Она встречается на Windows, macOS и Linux. Проверьте, что служба AmneziaVPN-service запущена, и запустите её, если нет. Если службы в списке нет, переустановите приложение.
5. Нет MSVCP140.dll
На Windows бывает сообщение об отсутствии MSVCP140.dll или MSVCP141.dll. Разработчик разбирает эту ошибку в документации, решение там описано: установить распространяемый пакет Microsoft Visual C++.
6. Mac
На Mac у тарифа приложение AmneziaWG, не AmneziaVPN. Проверьте, что файл .conf открылся именно в AmneziaWG, а не в другой программе. Если система спросила разрешение на VPN-конфигурацию, разрешите его. Подробный разбор: разбор для Mac. Для Windows есть свой: разбор для Windows.
Если не помогло
У разработчика есть раздел с типовыми проблемами: документация Amnezia. Текст ошибки перепишите целиком: по нему проще найти нужный раздел.