«Критическая ошибка Xray Core» в Happ значит, что встроенное в приложение ядро Xray не смогло запуститься или остановилось. По опыту поддержки VPN PRO, у неё четыре частые причины, и все чинятся на вашем устройстве. Встречается она на Android, iPhone и компьютерах.
1. Накопившиеся настройки
Со временем в Happ оседают правила маршрутизации, которые правили руками, профили и серверы от старых подписок, изменённые режимы. Они начинают мешать друг другу, и ядро получает конфигурацию, с которой не может стартовать.
Помогает сброс настроек. Он возвращает приложение к состоянию свежей установки. Ключ и оплата остаются, потому что подписка хранится на стороне сервиса. После сброса нужно один раз заново добавить ссылку на подписку.
2. Geo-файлы
Ядро берёт списки адресов и доменов из geo-файлов, geoip и geosite. Если файл повреждён, не скачался или его обрезала настройка «Усечь геофайлы», ядро не находит нужную секцию и не запускается вообще.
Выключите «Усечь геофайлы», удалите скачанные geo-файлы и дайте Happ загрузить их заново. Если загрузка не проходит, разбор в гайде про ошибку Geo файлов.
3. Другой VPN на устройстве
На телефоне система держит только одно VPN-подключение. Если у другого VPN-приложения включён постоянный режим, Happ не может занять туннель. На компьютере два туннеля спорят за одни и те же маршруты.
Отключите другие VPN-приложения, а на Android проверьте в настройках системы, не стоит ли постоянный VPN у другой программы. На компьютере закройте второй VPN целиком, а не только сверните его.
4. Старая версия Happ на iPhone
В российском App Store Happ нет. С российским аккаунтом Apple обновить его нечем, и на телефоне остаётся старая версия. Ядро Xray в Happ регулярно обновляют, и старая сборка может не справиться с конфигурацией, рассчитанной на новое ядро.
Обновите Happ через App Store с аккаунтом другой страны, как это сделать, описано в гайде про регион App Store. Второй путь: поставить incy, он есть в российском App Store и работает с тем же ключом.
В каком порядке проверять
Сначала отключите другие VPN, это быстрее всего. Затем обновите Happ, потом сделайте сброс настроек и в конце разберитесь с geo-файлами. Ключ в этих четырёх случаях ни при чём, менять его не нужно.